مدیریت سفارش‌ها
این قسمت از آموزش، مختص قسمت سفارش در پنل فروشندگان است. شما از این بخش می‌توانید برای مدیریت کلیه سفارش‌ها استفاده کنید.
۲ زیر‌منو اصلی این بخش، شامل:
-
سفارش‌های تامین شده
-
سفارش‌های در انتظار تامین
سفارش‌های تامین شده
در این صفحه، دو بخش اصلی وجود دارد. قسمت اول با عنوان جستجو و مرتب‌سازی شامل انواع فیلترها است و در قسمت دوم نیز لیستی از محصولاتی را مشاهده می‌کنید که توسط شما تامین و ارسال شده است.
نکته: اگر کالایی را در انبار تکنولایف دپو کنید، لیست سفارش‌های ثبت شده آن کالا را می‌توانید در این قسمت مشاهده کنید.
- مرتب‌سازی دسته‌بندی: تفکیک بر اساس دسته‌بندی
- مرتب‌سازی برند: تفکیک بر اساس برند
- کد سفاش
- جستجو نام یا کد کالا (TLP)
- مرتب‌سازی وضعیت: این گزینه، اصلی‌ترین فیلتر سفارش‌های تامین شده است:
تحویل شده: کالاهایی که به دست مشتری رسیدند.
لغو شده: سفارش‌هایی که به هر دلیلی لغو شدند.
در حال جمع‌آوری: کالاهایی که در مرحله جمع‌آوری در انبار تکنولایف هستند.
مرجوع شده: کالاهای بازگشت داده شده به انبار تکنولایف
در حال بسته‌بندی: کالاهایی که در مرحله بسته‌بندی در انبار تکنولایف هستند.
نیمه مرجوع: کالاهای مرجوع شده‌ای که هنوز به انبار تکنولایف نرسیدند.
- مرتب‌سازی از تاریخ
- مرتب‌سازی تا تاریخ
نکته: مرجوع شدن کالا توسط مشتری، به ۲ دلیل سلیقه‌ای یا فنی امکان‌پذیر است. مرجوعی سلیقه‌ای در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در وضعیت پلمپ باشد. در حالت مرجوعی فنی، نقص کالا توسط کارشناسان بخش خدمات پس از فروش تکنولایف، بررسی شده و پس از تایید، درخواست مرجوعی مشتری تایید میشود.
سفارش‌های در انتظار تامین
سفارش‌های در انتظار تامین یعنی کالاهایی که از آن‌ها سفارش ثبت شده ولی هنوز برای انبار تکنولایف ارسال نکردید که مانند قسمت قبلی، شامل دو بخش اصلی است.
قسمت اول با عنوان جستجو و مرتب‌سازی شامل انواع فیلترها است. شامل:
- مرتب‌سازی دسته‌بندی
- مرتب‌سازی برند
- کد سفاش
- مرتب‌سازی از تاریخ
- مرتب‌سازی تا تاریخ
- جستجو نام یا کد کالا (TLP)
قسمت دوم شامل جدولی از محصولات در انتظار تامین است. با جزئیاتی شامل:
- عنوان
- تنوع
- کد کالا (TLP)
- دسته‌بندی
- برند
- کد فروشندگی
- تعداد
- قیمت سفارش
- کد سفارش
- تاریخ سفارش
- مهلت تحویل به انبار:
- روزهای شنبه تا چهارشنبه: هر سفارشی که تا ۱۲ شب ثبت شود، باید در تاریخ تحویل به انبار تکنولایف تا نهایتا ساعت ۲۰ روز بعد به انبار تکنولایف تحویل داده شود.
- پنج‌شنبه قبل از ساعت ۱۳: هر سفارشی که تا ساعت ۱۳ روز پنج‌شنبه ثبت شود، باید تا نهایتا ساعت ۱۸ همان روز به انبار تکنولایف تحویل داده شود.
- پنج‌شنبه بعد از ساعت ۱۳ و جمعه: سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۳ ثبت شوند همراه با سفارش‌های ثبت شده در روز جمعه، باید روز شنبه تا نهایتا ساعت ۲۰ به انبار تکنولایف تحویل داده شوند.
- روزهای جمعه و تعطیلات رسمی: ثبت سفارش غیرفعال است.
- اگر شما ساکن شهری غیر‌از تهران هستید و قصد ارسال کالا به انبار تکنولایف را با استفاده از شرکت‌های لجستیک دارید؛ کالای شما باید تا قبل از ساعت ۲۰ تاریخ تحویل به انبار تکنولایف، تحویل داده شود.
- درخواست لغو سفارش: پیشنهاد می‌کنیم در به‌روزرسانی موجودی و جزئیات کالا، دقت کافی داشته باشید و تا حد ممکن از این گزینه استفاده نکنید. لغو سفارش علاوه بر ایجاد تجربه تلخ برای مشتری، موجب کاهش امتیاز عملکرد و جریمه شدن شما خواهد شد.
بخش سفارش را به طور کامل بررسی کردیم. منتظر بخش‌های بعدی آموزش ما باشید.
